数日前に中谷彰宏さんのサービス講習を受けました。

中谷さんは作家で発売書籍は８３０冊を超え、『サービス王になろう！』や『お客様にしなければならない５０のこと』などベストセラーをたくさん出版されてます。

サービス王になるため、全国からPlanDoSeeのスタッフがザ・ルイガンズに集まりました。

講習って言ってもただ話を聞くんじゃなくて、１チーム１０人くらいに分かれてチームで戦います。

アイコンタクトのとり方、クレームを言う側になったり、言われる側になったり、クレームになる場面を劇で演じたりしました。

実際にありえる場面ばっかりで、リアルに経験した気分です。

TGOKのアンナさんのクレーム処理は惚れました。

全てが勉強になりました。

頭使いすぎてめっちゃ疲れました。

写真は最後の写真対決で撮った『チームE男E女』の９人です。

めっちゃ仲良しになりました(^-^)